Hebben de klanten vragen die niet eenvoudig beantwoord worden op de website? Dan helpen we je met het implementeren van proactieve chat via Oracle Service Cloud. Proactieve chats verschijnen als pop-up op je website en hebben een persoonlijk tintje. Chat krijgt steeds meer de voorkeur boven mail. Voor klanten is het gunstig omdat ze sneller antwoord krijgen en voor je bedrijf omdat het twee keer zo goedkoop is als e-mailverkeer. Dankzij chat ontstaat er steeds meer betrokkenheid tussen klant en organisatie. Dit maakt de stap naar digitale service steeds kleiner. Het is niet meer de vraag “of je dit moet doen” maar “hoe gaan we dit doen”. De techniek is er klaar voor, als jij er ook klaar voor bent denken we graag mee!
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T algemeen: 088-0600900
T service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com