Wij helpen je om vragen van klanten in één keer goed te beantwoorden en elke vraag als kans te benutten. Daarmee creëer je loyale klanten.





Inspiratiesessie

Leer alles op het gebied van customer service en de rol die service content en kennismanagement daarin spelen.

Lees verder

Workshop Visie en Strategie

Een gedeelde visie op kennismanagement is het startpunt voor het ontwerpen van de gewenste situatie. Heb jij al een heldere visie op kennismanagement?

Lees verder

Training Klantgericht Content Schrijven

Een interactieve training waarin schrijven voor de klant centraal staat.

Lees verder

Training chatbot schrijven

Hier komt meer informatie over deze training

Lees verder




01
dec

KMM BE

Hoe centraal staat jouw klant?Blijf je wel bij de tijd? Kom naar ons 8e KMM...

Read More


Feiten


27%
van de bezoekers haakt af door gebrek aan informatie, betere informatievoorziening verhoogt conversie.
15%
FCR verbetering
28%
Daling in live volume
17%
Reductie in waste calls


  • "ONVZ werkt samen met TKC digital in een scrumteam. Dit is voor ONVZ een efficiente manier van samenwerken waarbij we optimaal gebruik maken van de kennis en kunde van TKC digital."


  • "TKC digital biedt kennismanagement waar medewerkers op kunnen vertrouwen: makkelijk en snel!"


  • “TKC digital heeft met haar sterke visie op kennismanagement ons begeleid in het formuleren van een strategie en het neerzetten van een stevige basis voor onze kennisorganisatie. Het is een groot plezier om met deze gepassioneerde consultants samen te mogen werken, zij hebben op aanstekelijke wijze de liefde voor het vak aan ons overgedragen."


  • “Eén antwoord op dezelfde vraag op elk touchpoint, elk land, elk merk en elke doelgroep”


  • “Dankzij het praktische 10-stappen plan en de vakkundige begeleiding van Sander en Judith kunnen we er binnen Essent voor zorgen dat de klant makkelijker in 1 x het juiste antwoord krijgt!”