Training klantgericht content schrijven

Is je servicecontent goed vindbaar en bruikbaar?

Kunnen klanten en medewerkers makkelijk een antwoord vinden op hun vraag en is dit antwoord bruikbaar? Met andere woorden: is je servicecontent goed vindbaar en bruikbaar? Ben jij al een SEO en een SEA goeroe? Heb je de inhoud en de vorm onder controle? Sluiten de teksten goed aan op de marketing en product content? En is de content consistent op alle touchpoints? Met andere woorden, zegt je chatbot hetzelfde als je callcenter medewerker en de medewerkers in de winkel, of bijvoorbeeld de monteur? En hoe sluit dat dan weer aan op je website en je webwinkel? In 2 dagen trainen we je content redacteuren en kennisbeheerders om dat onder controle te krijgen. Daarnaast leveren we een document met richtlijnen (een quick reference card) zodat jij en je collega’s altijd consistent kunnen werken.

De training duurt in totaal 2 dagen, exclusief voorbereiding en tussentijdse begeleiding.