Algemene Voorwaarden TKC Digital B.V.

Artikel 1: Algemene Bepalingen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten met betrekking tot de levering van zaken en diensten door TKC Digital B.V., hierna "TKC" genoemd.
2. Eventuele algemene voorwaarden van cliënten worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien een bepaling in strijd is met dwingend recht, goede zeden, of openbare orde, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door de directie van TKC zijn bevestigd.
5. TKC voert haar overeenkomsten met zorg uit, rekening houdend met de belangen van de cliënt.
6. Onder "cliënt" wordt tevens verstaan: "koper", "opdrachtgever", of "afnemer".
7. De koppen boven de artikelen zijn slechts indicatief en maken geen deel uit van de voorwaarden.

Artikel 2: Totstandkoming van Overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven door TKC zijn vrijblijvend en gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen en specificaties.
2. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door TKC.
3. Mondelinge afspraken over wijzigingen, aanvullingen of annuleringen zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd.
4. Wijzigingen in de overeenkomst kunnen de uitvoering beïnvloeden en leiden tot meerwerk, dat als aanvullende opdracht zal worden bevestigd.
5. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en kan niet tussentijds worden beëindigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. TKC behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

Artikel 3: Levering van Zaken en Diensten

1. TKC voert advies- en implementatiediensten uit naar beste inzicht en vermogen, maar kan geen resultaat garanderen. Cliënt zorgt voor alle essentiële informatie.
2. De duur van een opdracht kan worden beïnvloed door diverse factoren, zoals de kwaliteit van informatie en de medewerking van de cliënt.
3. TKC stelt medewerkers beschikbaar voor de cliënt, die onder diens leiding werken. De cliënt moet deze personen goed instrueren en behandelen.
4. TKC doet haar best om aan de wensen van de cliënt te voldoen, bijvoorbeeld met betrekking tot opleiding, vaardigheden en beschikbaarheid.
5. Bij het aangaan van een overeenkomst voor trainingen komen TKC en de cliënt overeen wanneer en waar de training plaatsvindt.
6. De locatie en tijd van de training kunnen, binnen redelijke termijn, worden gewijzigd.
7. TKC verleent de cliënt toegang tot overeengekomen software gedurende een bepaalde periode, waarbij het gebruiksrecht automatisch wordt verlengd, tenzij opgezegd.
8. Voor software van derden zijn de voorwaarden van die derden van toepassing, tenzij anders overeengekomen.
9. Na het einde van het gebruiksrecht moet de cliënt alle exemplaren van de software retourneren of vernietigen.

Artikel 4: Intellectuele Eigendomsrechten en Gebruiksrecht

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door TKC geleverde zaken, zoals rapporten en software, berusten bij TKC of haar licentiegevers.
2. TKC en haar licentiegevers hebben exclusieve exploitatierechten van de geleverde software.
3. Cliënt verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen periode en doeleinden.
4. Voor automatische software-upgrades en support moet een servicecontract worden afgesloten.
5. Het is de cliënt niet toegestaan de software te verveelvoudigen of kopieën te maken zonder schriftelijke toestemming van TKC, behalve voor intern gebruik.

Artikel 5: Garantie Software

1. TKC streeft naar zorgvuldigheid bij het vervaardigen van software, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, tenzij aantoonbaar door schuld van TKC.
2. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, externe schade, of ongeautoriseerde wijzigingen aan de software.

Artikel 6: Support Software

1. TKC kan zorg dragen voor begeleiding, onderhoud en service aan geleverde software, op basis van een separaat servicecontract.
2. TKC garandeert, behoudens onvoorziene omstandigheden, herstel binnen de termijn zoals overeengekomen in het servicecontract.
3. Het is de cliënt niet toegestaan rechten uit het servicecontract over te dragen of samen te werken met andere softwaredienstverleners die de uitvoering van het contract beïnvloeden.

Artikel 8: Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere belastingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9: Betaling

1. Betalingen moeten binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2. Voor gebruiksrechten van software moeten de bedragen bij aanvang van de gebruiksperiode volledig zijn betaald.
3. Bij niet-tijdige betaling is cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim en verschuldigd een vertragingsrente van 1,5% per maand.
4. Alle incassokosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen voor rekening van de cliënt.
5. TKC mag zekerheid verlangen voor de nakoming van betalingsverplichtingen.
6. Betalingen strekken eerst tot voldoening van rente en kosten, vervolgens op de oudste vorderingen.
7. TKC kan de overeenkomst met cliënt direct beëindigen bij bepaalde situaties zoals faillissement of herhaaldelijke wanbetaling.

Artikel 10: Overneming en Annulering van Contract

1. Cliënt mag de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van TKC, uitgezonderd dochter- en zusterbedrijven.
2. Annulering van de overeenkomst moet schriftelijk gebeuren en kan alleen onder uitdrukkelijke en schriftelijke overeenstemming.

Artikel 11: Overmacht

1. In geval van overmacht die langer dan 180 dagen duurt, kan de cliënt de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
2. Overmacht omvat alle omstandigheden buiten de wil van TKC die de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken.
3. TKC stelt de cliënt zo snel mogelijk op de hoogte van overmacht.

Artikel 12: Inspanningsverplichting en Aansprakelijkheid

1. TKC spant zich in om de overeenkomst naar behoren uit te voeren, maar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij aantoonbaar door schuld van TKC.
2. Aansprakelijkheid voor medewerkers hangt af van wie leiding en supervisie geeft. Bij detachering ligt de verantwoordelijkheid bij de cliënt.
3. TKC's aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het geleverde, met uitsluiting van gevolgschade.
4. Voldoening aan schadevergoeding door TKC of haar verzekeraar geldt als volledige schadeloosstelling.

Artikel 13: Gebreken en Klachttermijnen

1. Klachten moeten binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing, schriftelijk worden gemeld.
2. Indien de klacht gegrond is, zal TKC de werkzaamheden alsnog uitvoeren, tenzij dit voor de cliënt zinloos is geworden.

Artikel 14: Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie verkregen in het kader van de overeenkomst.

Artikel 15: Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten en offertes waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16: Geschillen

1. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij TKC kiest voor een andere bevoegde rechter.

Artikel 17: Slotbepaling

1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam-Haarlem te Amsterdam.