Chatbot Design Workshop

Chatbot: what’s in it for you?

Wil jij klanten nog sneller en beter helpen? Wil jij ontdekken wat een chatbot voor jouw organisatie kan betekenen? Volg dan onze workshop!

Een chatbot kan voor veel processen gebruikt worden. Daarom helpen wij jou een begin te maken met een focusbot; een chatbot die je kunt inzetten voor elk onderdeel binnen je organisatie.
Een voorbeeld van een focusbot is de voorraadbot. Deze zet je in om alleen vragen omtrent voorraden te beantwoorden. Zo weet de klant precies met welke vragen hij bij deze bot terecht kan.

Voor welke processen kun jij een chatbot toepassing bedenken of op welk proces zit veel volume?

Je zet de chatbot in voor alle uiteenlopende zaken binnen jouw organisatie. Zo integreer je de chatbot ook makkelijk op al je servicekanalen.

Tijdens deze chatbot design workshop kijken we naar wat jouw organisatie wil bereiken met de inzet van de chatbot, wie de gebruikers zijn, hoe hierop ingespeeld moet worden, de customer journey en de user journey.

 

Tijdens de workshop: 

  • leer je over de do’s en don’ts bij het gebruik van een chatbot.
  • leer je de uitdagingen kennen bij het gebruik van een chatbot.
  • krijg je inzicht in ‘best practices’ van de chatbot aan de hand van verschillende demo’s.

 

Een inspiratiesessie duurt 1 dag, exclusief intake en voorbereiding.


TKC-workshopchatbot-square