Hoe creëer je waarde voor je klant tijdens de (digitale) service journey?
Hoe ziet mijn klantenservice er nu uit?
Hoe richt je de kennisbank en kennisorganisatie goed in?
Hoe sluit de visie en strategie rondom kennismanagement hier op aan?
Welke doelen wil je uiteindelijk bereiken?
Ontdek het met onze Discovery!
Dat doen we op de volgende manier
- Samen bepalen we wat er nodig is om die ambities te realiseren
- Diepte-inteviews, meeluistersessies en deskresearch
- Een workshop Visie en Strategie waarin gezamenlijk de richtlijnen voor de toekomst worden bepaald.
- Een plan van aanpak waarin we de oplossingsrichting en next steps beschrijven.
We besteden aandacht:
- Aan het team
- De kwaliteit van de content
- Vorm & inhoud
- Service Journey processen
- Kennismanagement processen
- De bijbehorende organisatie en hoe je systemen daarop aansluiten.
Hoe positioneer je kennismanagement binnen je organisatie?
Als kennismanagementprofessional is het vaak lastig het belang van kennismanagement zichtbaar te maken binnen een organisatie. Een snufje marketing helpt bij het bouwen van een sterke kennisorganisatie. Weten hoe? Wij schreven er een whitepaper over.
Aanmelden voor nieuwsbrief
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Contact
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T algemeen: 088-0600900
T service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com