Discovery


Hoe creëer je waarde voor je klant tijdens de (digital) service journey?

Hoe richt je de kennisbank en kennisorganisatie goed in?
Hoe sluit de visie en strategie rondom kennismanagement hier op aan?
Welke doelen wil je uiteindelijk bereiken?
Ontdek het met onze discovery.


Verken je huidige service journey en ambitie met de Discovery

Ontdek na een korte analyse wat goed gaat en wat beter kan in je customer service journey. Zo ga je gericht aan de slag tijdens de implementatie van je kennismanagement. Een advies over hoe je (digital) service succesvol implementeert is het resultaat.


Workshop Visie en Strategie TKC

Dat doen we op de volgende manier:

  • Samen bepalen we wat er nodig is om die ambities te realiseren.
  • Diepte-interviews, meeluistersessies en deskresearch.
  • Een workshop Visie en Strategie waarin gezamenlijk de richtlijnen voor de toekomst worden bepaald.
  • Een plan van aanpak waarin we de oplossingsrichting en de next steps beschrijven.

We besteden aandacht:

  • Aan het team
  • De kwaliteit van de content
  • Vorm & inhoud
  • Service journey processen
  • Kennismanagement processen
  • De bijbehorende organisatie en hoe je systemen daar op aansluit

Hoe positioneer je kennismanagement binnen je organisatie?

Als kennismanagementprofessional is het vaak lastig het belang van kennismanagement zichtbaar te maken binnen een organisatie. Een snufje marketing helpt bij het bouwen van een sterke kennisorganisatie. Weten hoe? Wij schreven er een whitepaper over.



Team Knowledge als Merk


Hoe creëer jij waarde voor je klanten tijdens hun (digital) service journey?
We 💙 to help you!