Het belang van kennismanagement bij thuiswerken

Waarom maakt een goede kennisbank thuiswerken makkelijker?

Kennismanagement is een reddingsboei voor customer service.
Zeker als je niemand in de buurt hebt waar je snel iets aan kan vragen. We hebben onze klanten gebeld en die waren het er unaniem over eens dat een goede kennisbank, juist nu, pure noodzaak is.

Hieronder 10 voordelen:
1. Toegang tot de meest actuele informatie en het laatste nieuws, nieuwe instructies
2. Minder noodzaak om een vraagbaak of coach te benaderen, handig als die niet in de buurt zijn
3. Medewerkers kunnen meer vragen zelf beantwoorden
4. Snellere communicatie en beter beheersbaar dan via de mail
5. Ontbrekende kennis wordt snel zichtbaar en kan worden aangevuld
6. Kenniseigenaren kan bezig zijn met wat er werkelijk toe doet en verliest geen tijd
7. Inzicht in wie het laatste nieuws en updates gelezen heeft: dat helpt bij coachen en bewaken van kwaliteit op afstand
8. Collega’s staan inhoudelijk in contact over wat relevant is voor hun werk. Dat draagt bij aan groepsgevoel
9. Omdat er minder getraind kan worden ben je toch op de hoogte
10. Ook antwoord buiten kantoortijden

Onze TKC SmartStart is technisch klaar binnen 2 weken. Heb je geen goede content? Dan helpen we je. Wil je een demo? klik dan hier voor een gratis demo.

Stay safe!


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *