De HR kennisbank van Achmea. Een interview met Mariska Loomans-Baanstra

Goed kennismanagement zorgt dat kennis vindbaar, bruikbaar en betrouwbaar is, zodat vragen snel en in één keer goed beantwoord kunnen worden. Meestal denken we daarbij aan vragen van klanten, maar je kunt kennismanagement ook inzetten binnen je organisatie zelf. Dat is exact wat Achmea doet voor haar 14.000 medewerkers. Zij vinden al hun antwoorden makkelijk en snel in de HR Kennisbank , die op exact dezelfde manier werkt als de kennisbank die gebruikt wordt om klantvragen te beantwoorden.

Mariska Loomans-Baanstra is Manager Change bij HR Dienstverlening van Achmea. Zij vertelt waarom Achmea voor deze oplossing koos en hoe de HR Kennisbank een groot succes werd.

Lees de gehele klantcase via onderstaande knop