Welke doelen passen bij de behoefte van je klant en die van je eigen medewerkers? Samen met jou kijken we naar de klantreis en de kennisorganisatie die daarbij hoort. Je krijgt advies over welke communicatiekanalen passen bij jouw doelgroep, welke processen daarbij horen en hoe je kennismanagement inricht binnen je organisatie. Zo maken we jouw klantenservice klaar voor de toekomst.

Kan jouw klant het antwoord op zijn vraag niet vinden? We helpen je met het schrijven van heldere teksten voor klantenservicepagina’s, chatbots en kennisbanken. Alles om de vraag van de klant in één keer goed te beantwoorden. 

Hoe kies ik het juiste systeem dat voldoet aan al mijn eisen? Wij leveren zelf software of wij helpen je met het selectieproces. Zo kies je een systeem dat bij jouw organisatie past. Ook bieden we ondersteuning voor verschillende CX-systemen. Denk aan Oracle CX, Salesforce, Verint, ZenDesk, Freshworks en Microsoft. 

Welke doelen passen bij de behoefte van je klant en die van je eigen medewerkers? Samen met jou kijken we naar de klantreis en de kennisorganisatie die daarbij hoort. Je krijgt advies over welke communicatiekanalen passen bij jouw doelgroep, welke processen daarbij horen en hoe je kennismanagement inricht binnen je organisatie. Zo maken we jouw klantenservice klaar voor de toekomst.