Kennismanagement: hoe en waar zet je het in?

Goed nieuws: kennismanagement staat op de agenda! Het is steeds duidelijker dat dit dé manier is om je intellectuele kapitaal te borgen. Denk aan de antwoorden op vragen die je klanten en medewerkers stellen of aan ondersteuning bij het uitvoeren van werkzaamheden. Steeds meer organisaties zien tijd verloren gaan in het uitvlooien hoe iemand een bepaalde taak moet uitvoeren. Vaak zijn werkinstructies niet te vinden, of niet duidelijk en concreet beschreven, of nog erger: ze ontbreken. 

Als je kennismanagement ook daar op inzet, resulteert dat in een efficiëntere manier van werken en dus minder tijdverlies. We zien kennismanagement daarom steeds vaker toegepast worden op HR helpdesks, ICT helpdesks en op operationele afdelingen.