OVER TKC DIGITAL

TKC digital is dé specialist in kennismanagement

TKC is hét kennismanagementbureau van Nederland. Ons team bestaat uit business consultants, schrijvers en technisch consultants die al bijna 15 jaar een gedeelde passie hebben om de klantenservice van elk bedrijf beter te maken! We doen dit door je mee te nemen in het bedenken van de juiste kennismanagementstrategie, door te helpen bij het leveren of het implementeren van een nieuw systeem of door te zorgen dat je bent voorzien van de juiste service content via elk kanaal. Zo is het makkelijker voor je klant en medewerkers om het antwoord op de vragen die je klanten stellen snel te vinden en zorg je dat al je klantvragen in één keer goed worden beantwoord!

Onze missie

Onze missie is om vragen van klanten in één keer goed te beantwoorden en elke vraag als kans te benutten. Daarmee creëer je loyale klanten.

Ons doel

Meer tevreden klanten en medewerkers. Daar komt veel bij kijken en dankzij onze methodiek houden wij het simpel en overzichtelijk. Stap voor stap begeleiden we je naar de gewenste situatie.

Wil je dat je klant via elk kanaal in één keer het juiste antwoord krijgt op zijn vraag? En dat hij geholpen wordt als hij er online niet uitkomt?

Ons team staat klaar om je daarbij te helpen

Business consultants

Onze business consultants bedenken de gewenste oplossing en implementeren deze.

Content consultants

Onze content consultants en conversational dialogue specialisten zorgen dat je content vindbaar en bruikbaar is.

Technisch consultants

Onze technisch consultants richten je systeem in als je met één van onze systemen werkt.

Dit maakt TKC digital dé one-stop-shop voor kennismanagement!

Onze aandachtsgebieden:

Kennismanagement online en intern
Case management
Ondersteuning van alle (moderne) klantcontactkanalen
Inrichting en verbetering van je chatbot
Verbetering van je service journey

Partnerships met leveranciers:

Meer weten over ons?

Bekijk hier de brochure

Wie gingen je voor?

“Dankzij het praktische 10-stappen plan en de vakkundige begeleiding van Sander en Judith kunnen we er binnen Essent voor zorgen dat de klant makkelijker in 1 x het juiste antwoord krijgt!”

"ONVZ werkt samen met TKC digital in een scrumteam. Dit is voor ONVZ een efficiente manier van samenwerken waarbij we optimaal gebruik maken van de kennis en kunde van TKC digital."

"TKC digital biedt kennismanagement waar medewerkers op kunnen vertrouwen: makkelijk en snel!"

“TKC digital heeft met haar sterke visie op kennismanagement ons begeleid in het formuleren van een strategie en het neerzetten van een stevige basis voor onze kennisorganisatie."