Wij zoeken een nieuwe Service content consultant!

TKC digital is op zoek naar Service content consultants. Als consultant werk je bij verschillende grote organisaties (de klanten van TKC digital) en in verschillende rollen. Je kunt bijvoorbeeld aan de slag als contentmanager, webredacteur of je start als conversational designer. Zo heb je veel afwisseling en mogelijkheden. Je hebt wel altijd hetzelfde ultieme einddoel: zorgen dat de klanten in één keer het goede antwoord krijgen op hun vraag met de begrijpelijke, bruikbare en vindbare content die jij ontwikkelt. 

Een werkdag bij TKC digital ziet er zo uit:

• • • Je schrijft, bewerkt en beoordeelt (digitale) content voor alle kanalen. Bijvoorbeeld product -, advies- of servicepagina’s op websites. De klant is met jouw antwoord in één keer goed geholpen.
    • Je ontwikkelt en denkt mee over conversational design en de content voor chatbots.
    • Je zet klantvragen om in acties en verbetert daarmee de klantervaring. Hiervoor schakel je met verschillende afdelingen binnen een organisatie zoals kennismanagement, klantenservice of product development.
    • Bestaande content volg jij op de voet met performancemetingen en je stelt verbeteringen voor op basis van deze metingen. Zo optimaliseer bijvoorbeeld de content voor zoekmachines (SEO).
    • Je zorgt dat de contentplanning aansluit bij de strategische planning van onze klant en weet snel te schakelen op het moment dat de planning wijzigt.
    • Je geeft schrijftrainingen en je maakt een schrijfwijzer voor het schrijven van alle content. Beide zijn gericht op het merk van de klant.
    • Je ondersteunt en coacht de contentspecialisten binnen het team van onze klant.

Je werkt in verschillende rollen voor onze klanten. Zo ben jij straks misschien wel de nieuwe: contentmanager, tekstschrijver, content creator, copywriter, contentbeheerder, content editor, web editor, webredacteur, online content specialist, online communicatieadviseur of conversational designer! 

Wij begeleiden bedrijven en organisaties met hun digitale service transformatie. Daarbij leggen we de focus op het inrichten van kennismanagement. Samen richten we het proces in dat het beste bij de organisatie past. Zonder poespas. Wij willen dat – hoe de klant zijn vraag ook stelt- hij altijd hetzelfde antwoord krijgt. In 1 keer goed, want daar houden we van. 
In totaal verwelkomen zo’n 25 collega’s je als je bij TKC komt werken. Ons monumentale pand staat in Koninklijk Baarn, maar we staan met beide benen op de grond. We eten vaak gezamenlijk een bammetje en na werktijd zijn we regelmatig te vinden op één van de leuke terrassen naast het kantoor. We werken niet alleen samen op de werkvloer, ook hier buiten bouwen TKC’ers gezamenlijk aan mooie resultaten. Wist je bijvoorbeeld al dat er een peloton TKC’ers de Alpe d’huez heeft bedwongen? Kortom werken bij TKC betekent werken in een organisatie waar je je volledig inzet om successen te behalen, maar waar je tegelijkertijd leert, ontwikkelt en creëert met een flinke dosis fun. 

• • • Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur een opleiding in de richting van communicatie of in de richting van een taal.
    • Je beschikt over een ijzersterk gevoel voor taal. Geen taal- of spelfout blijft voor jou onontdekt.
    • Je hebt een bodemloze passie voor taal en schrijft met veel plezier.
    • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en de Engelse taal goed.
    • Je hebt kennis van de concepten van digital transformation en kennismanagement.
    • Je voelt de (soms verborgen) behoefte van de klant aan.
    • Je bent flexibel en kunt je goed aanpassen.
    • Je vindt het niet erg om veel te reizen binnen Nederland.
    • Je bent stressbestendig.
    • Je bent assertief.
    • Je kunt goed zelfstandig werken maar ook goed in groepsverband.
    • Je bent kritisch en durft je mening te geven.

• • • Dit is een fulltime functie (40 uur). In overleg kunnen we van het aantal uur afwijken.
    • Wij hebben verschillende niveaus consultants. Je mag als net afgestudeerde reageren, maar ook als je al meer werkervaring hebt.
    • Salaris is in overleg en is gebaseerd op ervaring en opleidingsniveau.
    • Reiskosten worden vergoed, telefoon en laptop worden ook verzorgd. 

Denk je dat het wat kan worden tussen ons? Laat het ons weten. Stuur je cv en een door jou geschreven artikel, blog, productpagina etc. waar je het meest trots op bent naar tessa@tkcdigital.com. 
  
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst