Wij zoeken een BUSINESS consultant

Ben jij de expert die we zoeken?

Iedereen is klant, ook jij! Je bent klant van een bank, van een verzekeringsorganisatie, of van een winkelketen. Heb je als klant een vraag of probleem, dan wil je dat je wordt geholpen. Of je nu met een medewerker chat, appt of belt. Online of in de winkel. Je wilt een oplossing en niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Nee, jij verwacht in 1 keer het juiste antwoord. Dat is precies wat wij bij TKC digital doen. 

Wij begeleiden grote bedrijven en organisaties in hun digitale service transformatie. Daarbij leggen we de focus op het inrichten van kennismanagement. Samen richten we het proces in dat het beste bij onze klant past.  

In totaal verwelkomen meer dan 35 collega’s je als je bij TKC komt werken. We werken op locatie bij de klant, thuis of op ons mooie kantoor in Baarn. We vieren successen met onze klant en na het werk drinken we graag een borrel bij onze buren op het terras. We zijn sportief en hebben een eigen gym in ons kantoor. Daarnaast komt er elke twee weken een masseur die ervoor zorgt dat iedereen goed in zijn vel zit. TKC biedt je doorgroeimogelijkheden en er is ruimte voor eigen initiatief.  

Kortom, werken bij TKC betekent werken in een organisatie waar je je volledig kunt inzetten om successen te behalen, waar je leert en je ontwikkelt met een flinke dosis fun. 

TKC digital is op zoek naar een fulltime (40 uur) business consultant. In deze rol help je onze klanten met vraagstukken op het gebied van kennismanagement en customer experience. Dit doe je bij uiteenlopende organisaties, van groot tot multinational. Elke opdracht is weer anders en heeft zijn eigen uitdagingen! 

We geven interactieve workshops waar we samen met de klant, haar ambities en doelstellingen bepalen en wat ervoor nodig is om dit te bereiken. Ook adviseren we op strategisch vlak en begeleiden bij de implementatie. We helpen bij het ontwikkelen van een contentstrategie om de al aanwezige kennis op te schonen, te verfijnen en te verbeteren. We implementeren een kennisorganisatie en een nieuwe manier van werken zodat de kennis actueel blijft en aansluit bij de behoefte van de klant. Ook ondersteunen we de klant bij het maken van de juiste keuzes en het inrichten van de juiste tooling. Een leuke uitdaging waarmee we de klant echt verder helpen! 

Bij alles wat we doen denken we vanuit de klant en de klantreis. Met als doel tevreden en loyale klanten. Kom jij ons team versterken? 

• Je hebt ervaring met agile werken en scrum.
• Je hebt ervaring binnen klantcontact, kennismanagement of customer experience.
• Je bent bereid om te reizen.
• Je kan presenteren/training geven.

• Je hebt HBO of WO werk- en denkniveau. 
• Je hebt bij voorkeur een opleiding in de richting van communicatie, marketing, commerciële economie of bedrijfskunde. 
• Je beschikt over ten minste vijf jaar werkervaring als consultant. 
• Je hebt ervaring met het implementeren van strategieën en/of systemen. 
• Je hebt ervaring met klantcontact, kennismanagement of customer experience. 
• Je hebt ervaring met het managen van projecten en het aansturen van projectteams. 
• Je bent analytisch ingesteld en je brengt (creatieve) ideeën op een doortastende en goede manier over. 
• Je kunt je goed inleven in de klant en bent communicatief sterk.
• Je kent een hoge mate van verantwoordelijkheid en zelfstandigheid, en je werkt makkelijk samen met collega’s en klanten. 
• Je laat je niet te snel gek maken en past je makkelijk aan binnen verschillende situaties. 
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en de Engelse taal goed. 
• Je wilt fulltime (40 uur) werken. 
• Je bent bereid om te reizen binnen Nederland. 

• Een goed salaris wat past bij jouw ervaring en opleidingsniveau. 
• Een leaseauto, telefoon en een laptop. 
• Veel aandacht voor jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.

We zijn een jong en fris bedrijf, met een gezellig kantoor in hartje Baarn. Elke maand zorgt de masseur ervoor dat iedereen vitaal blijft. We werken hard voor onze klanten en vieren de successen graag met elkaar. Denk je dat het wat kan worden tussen ons? Laat het ons weten. Solliciteer gerust met een aantal jaar werkervaring, maar ook als ‘oude’ rot in het vak! Stuur je cv met een korte motivatie naar recruitment@tkcdigital.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.