Wij zoeken een nieuwe BUSINESS consultant

Ben jij de expert die we zoeken?

vacature tkc business consultant

Iedereen is klant. Van een bank, van een verzekeringsorganisatie, een telco of van een winkelketen. Heb je als klant een vraag of probleem, dan wil je dat je wordt geholpen. Of je nu met een medewerker chat, appt of belt. Online of in de winkel. Je wilt dat hij het voor je oplost. Je wilt niet 10 keer dezelfde vraag stellen en van het kastje naar de muur worden gestuurd. Nee, jij verwacht in 1 keer het juiste antwoord. Dat is precies wat wij bij TKC digital doen.

WIE IS TKC DIGITAL?

Wij begeleiden bedrijven en organisaties in hun digitale service transformatie. Daarbij leggen we de focus op het inrichten van kennismanagement. Samen richten we het proces in dat het beste bij onze klant past. Zonder poespas. Wij willen dat hoe de klant zijn vraag ook stelt, hij altijd hetzelfde antwoord krijgt.  In één keer goed, want daar houden we van.

In totaal verwelkomen zo’n 30 collega’s je als je bij TKC komt werken. Ons monumentale pand staat in Koninklijk Baarn, maar we staan met beide benen op de grond. We eten vaak gezamenlijk een bammetje en na werktijd zijn we regelmatig te vinden op één van de leuke terrassen naast het kantoor. We werken niet alleen samen op de werkvloer, ook hier buiten bouwen TKC’ers gezamenlijk aan mooie resultaten. Wist je bijvoorbeeld al dat er een peloton TKC’ers de Alpe d'Huez heeft bedwongen en volgend jaar weer gaat? Kortom werken bij TKC betekent werken in een organisatie waar je je volledig inzet om successen te behalen, maar waar je tegelijkertijd leert, ontwikkelt en creëert met een flinke dosis fun. 

WAT GA IK DOEN?

TKC digital is op zoek naar een senior business consultant. Als consultant help je onze klant na een analyse om zijn kennismanagementstrategie te bepalen. Je geeft advies over nieuwe technologieën zoals chatbots, voice assistants en over de rol van kennis in de service en buying journey van klanten en hoe dit alles past in de contactstrategie. Dit doen we op directieniveaus.

Vervolgens helpen we onze klant met het uitrollen van kennismanagement in de organisatie. Dat is niet alleen een tool maar ook een andere manier van werken en samenwerken. We richten de kennisorganisatie en kennismanagementteams in, we besteden aandacht aan de content en structuur maar ook aan de implementatie van het kennismanagementsysteem.

We denken bij alles wat we doen vanuit de klant en de klantreis en hebben altijd als doel tevreden en loyale klanten. Het liefst doen we meer voor minder: een mooie puzzel dus!

DIT HEB IK

  • Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur een opleiding in de richting van communicatie of bedrijfskunde.
  • Je beschikt ten minste over vijf jaar ervaring als consultant.
  • Je hebt ervaring met het implementeren van strategieën of systemen bij klanten.
  • Je geeft graag advies en bent praktisch ingesteld.
  • Je hebt kennis van de concepten digital transformation en kennismanagement.
  • Je hebt ervaring met het managen van projecten en het aansturen van projectteams.
  • Je voelt de (soms verborgen) behoefte van de klant aan.
  • Je bent flexibel en kunt je goed aanpassen.
  • Je vindt het niet erg om veel te reizen binnen Nederland.
  • Je bent stressbestendig en assertief.
  • Je bent kritisch en durft je mening te geven.
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en de Engelse taal goed.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook goed in groepsverband.
  • Je bent leuk om mee samen te werken.

DiT verdien ik

  •  Dit is een fulltime functie (40 uur). In overleg kunnen we van het aantal uur afwijken.
  • Wij hebben verschillende niveaus consultants. Je mag met een paar jaar werkervaring reageren, maar ook als je een ‘oude’ rot in het vak bent.
  • Salaris is in overleg en is gebaseerd op ervaring en opleidingsniveau.
  • Auto, telefoon en laptop worden natuurlijk verzorgd.

Denk je dat het wat kan worden tussen ons? Laat het ons weten. Stuur je cv met een korte motivatie naar sander@tkcdigital.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst 

Aanmelden voor nieuwsbrief

Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!

Ja, ik accepteer de voorwaarden en privacy policy.*