Wij zoeken conversational AI consultants

Geloof jij in de uitspraak: “conversational content is king”? Weet jij alles van digitale service en wil je samen met ons de toekomst hiervan ontdekken? Bij TKC digital helpen wij grote organisaties bij het digitaliseren van klantcontact en het verbeteren van de customer journey van onze klanten. Denk je dat conversational AI de toekomst is? Heb je ervaring met conversational copywriting of conversation design? Werk en denk jij klantgericht en heb je een passie voor taal? Kom dan bij ons werken als conversational copywriter of conversation designer!

Binnen het conversational AI team zoeken we een conversation designer of conversational copywriter. Als conversation designer ga je aan de slag met het uitwerken van use cases, de chatbot persona of dialoogontwerpen. Liever aan de slag als conversational copywriter? Als conversational copywriter schrijf je de (chatbot) conversaties.

Als conversational AI consultant is het jouw taak om:

• De kwaliteit van de gesprekken die de chatbot voert met klanten te verbeteren
• De bot af te stemmen op de beheerprocessen ​
• De bot proactieve selfservice te laten bieden aan de klant

Met de juiste conversaties kanten te verbinden aan de organisatie of het merk.

Wij begeleiden bedrijven en organisaties met hun digitale service transformatie. Daarbij leggen we de focus op het inrichten van kennismanagement. Samen richten we het proces in dat het beste bij de organisatie past. Zonder poespas. Wij willen dat – hoe de klant zijn vraag ook stelt- hij altijd hetzelfde antwoord krijgt. In 1 keer goed, want daar houden we van.

In totaal verwelkomen zo’n 35 collega’s je als je bij TKC komt werken. Ons monumentale pand staat in Vorstelijk Baarn, maar we staan met beide benen op de grond. We eten vaak gezamenlijk een bammetje en na werktijd zijn we regelmatig te vinden op één van de leuke terrassen naast het kantoor. We werken niet alleen samen op de werkvloer, ook hier buiten bouwen TKC’ers gezamenlijk aan mooie resultaten. Wist je bijvoorbeeld al dat er een peloton TKC’ers de Alpe d’huez heeft bedwongen? Kortom werken bij TKC betekent werken in een organisatie waar je je volledig inzet om successen te behalen, maar waar je tegelijkertijd leert, ontwikkelt en creëert met een flinke dosis fun.

• Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau. 
• Je hebt bij voorkeur een opleiding richting IT, communicatie, artificial intelligence, conversational commerce.
• Je hebt 1-3 jaar werkervaring als conversational designer of copywriter.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en de Engelse taal goed. Je beschikt over een sterk gevoel voor taal. Geen taal- of spelfout blijft voor jou onontdekt.
• Je hebt affiniteit met de technische achtergrond van chatbots. Je gaat namelijk aan de slag met het bouwen van conversaties, onderlinge koppelingen en het beheer van de bot.
• Je hebt analytisch inzicht: je ziet als geen ander wanneer een gesprek een logische flow heeft en vindt het leuk om de gesprekken uit te pluizen.
• Je bent creatief met schrijven, maar tegelijkertijd gestructureerd zodat je het overzicht van alle gesprekken in de chatbot houdt.
• Je hebt kennis van de concepten digitale transformatie en kennismanagement. 
• Je voelt de (soms verborgen) behoefte van de klant aan. 
• Je bent flexibel en kunt je goed aanpassen. 
• Je vindt het niet erg om veel te reizen binnen Nederland. 
• Je bent stressbestendig en assertief. 
• Je kunt goed zelfstandig werken maar ook goed in groepsverband. 
• Je bent kritisch en durft je mening te geven. 

• Werken voor een vooruitstrevend bedrijf met leuke collega’s.
• Dit is een fulltime functie (40 uur). In overleg kunnen we van het aantal uur afwijken. 
• Een goed salaris in overleg en gebaseerd op ervaring en opleidingsniveau. 
• Vergoeding van je reiskosten.
• Je krijgt een telefoon en laptop. 
• Je hebt de vrijheid om zelfstandigheid te werken.
• Eén keer per maand staat er een masseur voor je klaar op kantoor.