
Klanten stellen kritische vragen en verwachten daar een betrouwbaar antwoord op waarmee ze geholpen zijn. Die vragen stellen klanten tegenwoordig via veel verschillende kanalen.
Je zou denken dat een klant zo snel geholpen is.
Toch krijgt meer dan de helft van deze mensen (57 procent) geen of geen bevredigend antwoord op hun vraag. Hoe komt dit? Maar nog belangrijker: hoe zorg je er als organisatie voor dat jouw klanten dit niet overkomt? En hoe zorg je dat klanten in 1 keer het goede antwoord krijgen, ongeacht het kanaal dat zij kiezen?
In deze whitepaper vind je antwoord op de vragen:
• Wat is kennismanagement?
• Waar begin je met kennismanagement?
• Wat zijn de bouwblokken van kennismanagement?
• Wat zijn de trends en digitalisering op het gebied van kennismanagement?
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T algemeen: 088-0600900
T service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com