Oracle Service Cloud
met een 360˚klantbeeld altijd hetzelfde antwoord
Oracle Service Cloud
is een volledig CRM systeem met een geïntegreerde kennisbank. Het ondersteunt channeling en routering van contacten naar de juiste medewerker, voor alle klantcontactkanalen. Het biedt een 360° klantbeeld en een volledig overzicht met contact-historie. Wie er ook contact opneemt, je kunt de klant met Oracle Service Cloud direct helpen. Zo krijgt de klant via de website, mail, telefoon, chat of de klantenservice hetzelfde, juiste antwoord.
TKC digital is Gold Partner van Oracle Service Cloud. Wij verkopen, implementeren en leveren support op deze applicatie.
Oracle Service Cloud helpt bij het begeleiden van je medewerkers door bedrijfsprocessen over alle kanalen. Dit zorgt voor blije klanten en productieve medewerkers.
Oracle Service Cloud faciliteert ook je selfservice portal. Het ondersteunt de klantreis van online naar de bemande kanalen, op een hele makkelijke manier.
Voor ons is leren en continu verbeteren heel belangrijk. Daarom zijn we extra blij met de rapportagemogelijkheden die Oracle Service Cloud ons biedt. Zo zijn er wel 200 rapportages die je kunt gebruiken om inzicht in je prestaties te krijgen. Zelf hebben we daar een dashboard voor gemaakt waarmee je de belangrijkste informatie in één oogopslag ziet.
HOE WIJ JE HELPEN?
TKC digital levert Oracle Service Cloud en helpt je met implementatie op maat. Onze ervaren Service Cloud consultants en technical engineers richten het systeem in op jouw specifieke wensen. Wij trainen je medewerkers en leveren support waar nodig.
Snelle, accurate en consistente klantbelevingen over alle kanalen, dat is wat wij bieden!
Aanmelden voor nieuwsbrief
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Contact
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T algemeen: 088-0600900
T service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com