Welk doel dient jouw chatbot?

Heb jij daar al over nagedacht? Wat is nu eigenlijk het doel van je chatbot? Weet je dat het bijvoorbeeld belangrijk is om te kijken naar welke processen binnen je bedrijf een chatbot het meeste verschil maakt? Blijf daar scherp op! Hoe meer focus hoe succesvoller de bot. Denk bijvoorbeeld aan: snel voorraadinformatie geven, statusinformatie geven of een veelvoorkomende vraag automatisch beantwoorden. Daarin uitblinken geeft de klant vertrouwen.


Zet je chatbot dus slim in op een proces waarmee hij een groot volume kan afvangen of wat hij kan automatiseren. En als hij persoonlijke informatie ophaalt dan wordt de klant sneller én beter geholpen.

Wat heb je daarvoor nodig?

  • Een doelgroep en een helder doel
  • Een customer journey voor dat doel
  • Uitstekende dialogen en conversaties
  • Het juiste persoonlijke antwoord op de vraag

Leren hoe je een chatbot moet ontwerpen?

Vraag een gratis offerte aan voor de Workshop Chatbot Design.

Tijdens deze workshop helpen we je bij het definiëren van het doel waar jouw chatbot in moet uitblinken, wie de chatbot gebruikt en welke customer journey de chatbot kan ondersteunen.

 

Hou het simpel en pragmatisch: we ♥ to help you!

 


Recommended Posts

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *