Hogere first time right
Tijdens de online workshop leer je in twee dagen je teksten in de juiste tone of voice, vindbaar en bruikbaar te schrijven.
Je kan ook kiezen voor een uitgebreide training waar we (eventueel op locatie) in 2 dagen je content redacteuren en kennisbeheerders leren content goed vindbaar en bruikbaar te schrijven. Daarnaast leveren we een document met richtlijnen (een Service Content Guide). Zo werken jij en je collega’s altijd consistent.
Vinden klanten en medewerkers makkelijk een antwoord op hun vraag en is dit antwoord bruikbaar?
Met andere woorden: is je servicecontent goed vindbaar en bruikbaar?
Tijdens de training Klantgericht Content Schrijven leer je met behulp van (micro)content om stukjes informatie afzonderlijk én in combinatie met elkaar vanuit één bron aan te bieden, via elk kanaal!
Hogere first time right
Multichannel
Meetbaar & consistent
Betere klantbeleving
Tegenwoordig vinden we een antwoord op onze klantvraag in verschillende servicekanalen. Meer dan de helft van deze contacten heeft daarna nog hulp nodig via menselijke interactie. Is jouw content klaar voor de toekomst? En hoe zorg je ervoor dat content consistent is in al je kanalen? Weten hoe? Wij schreven er een whitepaper over.
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T algemeen: 088-0600900
T service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com