Wij zoeken nieuwe service content consultants!

by

Vacatures TKC digitalWat houdt dat precies in?

Vind jij het ook zo fijn als je online in één keer het antwoord kunt vinden dat je zoekt? Stoor jij je ook wel eens als je aan het bellen bent met de klantenservice en dan van het kastje naar de muur wordt gestuurd? Of als je hele lappen tekst moet doorlezen met onbegrijpelijke taal.  Ja? Mooi! Dan is werken bij TKC digital écht iets voor jou!

Wij zijn op zoek naar een Service Content Consultant. Als consultant werk je op verschillende projecten voor verschillende klanten. De content waar jij je op richt, verschilt van FAQ’s tot chatbot conversaties. Je schrijft voor een interne kennisbank of voor het online kanaal. Het dient wel altijd hetzelfde doel, namelijk het in één keer goed beantwoorden van de klantvraag.

Jouw dagelijkse bezigheden bestaan onder andere uit:

  • Het opstellen of herschrijven van service content (waarmee de klant in 1 keer goed geholpen is).
  • Het redigeren van al herschreven content.
  • Het geven van de training Klantgericht Content Schrijven.
  • Het ondersteunen en coachen van content specialisten binnen het team van onze klant.
  • Het opstellen van een schrijfwijzer gericht op het merk.
  • Het opstellen van formats voor verschillende typen content.
  • Het ondersteunen van de business consultants bij workshops en andere onderdelen van projecten.


Wie zijn wij?

Wij begeleiden bedrijven en organisaties met hun digitale service transformatie. Daarbij leggen we de focus op het inrichten van kennismanagement. Samen richten we het proces in dat het beste bij de organisatie past. Zonder poespas. Wij willen dat hoe de klant zijn vraag ook stelt, hij altijd hetzelfde antwoord krijgt.  In 1 keer goed, want daar houden we van.


Wie ben jij?

  • Je beschikt over een ijzersterk gevoel voor taal (foutloos Nederlands, Engels is een pré).
  • Je voelt de (soms verborgen) behoefte van de klant aan.
  • Je bent flexibel en kunt je goed aanpassen.
  • Je vindt het niet erg om veel te reizen binnen Nederland.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je bent assertief en kunt goed zelfstandig werken.
  • Je bent kritisch en durft je mening te geven.

 

De vacature

  • Dit is een fulltime functie (40 uur). In overleg kunnen we van het aantal uur afwijken.
  • Wij hebben verschillende niveaus consultants. Je mag als net afgestudeerde reageren, maar ook als je al meer werkervaring hebt.
  • Salaris is in overleg en is gebaseerd op ervaring en opleidingsniveau.
  • Reiskosten worden vergoed, telefoon en laptop worden ook verzorgd.

Denk je dat het wat kan worden tussen ons? Laat het ons weten via meriam@tkcdigital.com.

 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.