In oktober 2025 staan onze vrienden van KPN op het podium tijdens ons 24e KMM! Zij vertellen hoe zij met Oracle Knowledge en AI klantenservicemedewerkers, collega's in de winkels en monteurs ondersteunen in de klantreis. Een praktijkverhaal over de geboorte van kennisbank Jip en AI gedreven chatbot Janneke.