Wij helpen je om vragen van klanten in één keer goed te beantwoorden en elke vraag als kans te benutten. Daarmee creëer je loyale klanten.



Producten TKC digital

Inspiratiesessie

Leer alles op het gebied van customer service en de rol die service content en kennismanagement daarin spelen.

Lees verder

Workshop: Visie en Strategie

Een gedeelde visie op kennismanagement is het startpunt voor het ontwerpen van de gewenste situatie. Heb jij al een heldere visie op kennismanagement?

Lees verder

Training: Klantgericht Content Schrijven

Een interactieve training waarin schrijven voor de klant centraal staat.

Lees verder

Training: Chatbot schrijven

Hier komt meer informatie over deze training

Lees verder




25
Oct

Ben jij erbij op ons 14e KMM?

Kennismanagement van de toekomst Laat je tijdens ons 14e KMM weer inspireren! We gaan het hebben over de ontwikkelingen binnen kennismanagement en de veranderingen die ons te wachten staan. Vragen als ‘Wat voor invloed hebben de huidige ontwikkelingen op kennismanagement?’ en ‘Waar staat je kennismanagement-team binnen de organisatie?’ beantwoorden we samen tijdens het volgende KMM.   Wij zijn op deze dag te gast bij Elsevier in Amsterdam. Olga Veldhorst vertelt ons meer over kennismanagement bij Elsevier, met als thema ‘Meten is weten’. Marije van den Berg en Daniël Hereijgers van T-mobile vertellen op deze dag ook hun verhaal, met als onderwerp ‘Van kennisbank naar CRM-integratie.’ En natuurlijk hebben we weer een leuke break-out sessie!   Waar? Wanneer? 25 oktober 2018 van 09:30 – 16:30.   Zien we jou ook op 25 oktober? Schrijf je dan snel in!  

Read More
21
Jun

KMM BE

Hoe centraal staat jouw klant?Blijf je wel bij de tijd? Kom naar ons 8e KMM en laat je inspireren over digitale transformatie en de veranderingen en vernieuwingen die hierbij relevant zijn! David Nooteboom vertelt deze middag over “kennismanagement: makkelijk en snel!” bij Nationale-Nederlanden. Mark de Groot van Oracle vertelt over “Hoe word ik een digitale en customer obsessed organisatie?” Meld je snel aan via het formulier onderaan deze pagina!   Waar? Oracle (Brussels Office) Medialaan 50/A, 1800 Vilvoorde, Brussels, Belgium   Programma 21 juni 2018 van 13:30 – 17:00. 13h00: Onthaal 13h30: Welkom en Introductie 14h00: TKC presenteert de Nationale Nederlanden case 15h15: Pauze 15h30: Oracle: Hoe word ik een digitale en customer obsessed organisatie 16h30: Wrap Up 17h00: Frisse Pint ter Afronding   Kom, deel je kennis en leer van elkaar.     Schrijf je direct in via het onderstaande formulier!  

Read More
17
Jun

Kom jij ook naar het TKC Café?

Kom kennis delen tijdens het TKC Café!   Programma Datum: Spoedig bekend Inloop: Vanaf 15:30 uur Tijd: 15:30 – 17:15 Borrel: 17:30 – 19:00 uur Locatie: Café Vrijdag | Amsteldijk 137 te Amsterdam   Aanmelden Wij hebben er zin in, ben je erbij? Schrijf je dan snel in via onderstaand formulier.  

Read More
01
Jan

Digital Transformation Workshop at Oracle

Want to become a digital transformation guru? Check this out! A workshop to help you make the right choices during a digital transformation process. Curious how you can participate? Contact us!

Read More



Feiten


27%
van de bezoekers haakt af door gebrek aan informatie, betere informatievoorziening verhoogt conversie.
15%
FCR verbetering
28%
Daling in live volume
17%
Reductie in waste calls


  • "ONVZ werkt samen met TKC digital in een scrumteam. Dit is voor ONVZ een efficiente manier van samenwerken waarbij we optimaal gebruik maken van de kennis en kunde van TKC digital."


  • "TKC digital biedt kennismanagement waar medewerkers op kunnen vertrouwen: makkelijk en snel!"


  • “TKC digital heeft met haar sterke visie op kennismanagement ons begeleid in het formuleren van een strategie en het neerzetten van een stevige basis voor onze kennisorganisatie. Het is een groot plezier om met deze gepassioneerde consultants samen te mogen werken, zij hebben op aanstekelijke wijze de liefde voor het vak aan ons overgedragen."


  • “Eén antwoord op dezelfde vraag op elk touchpoint, elk land, elk merk en elke doelgroep”


  • “Dankzij het praktische 10-stappen plan en de vakkundige begeleiding van Sander en Judith kunnen we er binnen Essent voor zorgen dat de klant makkelijker in 1 x het juiste antwoord krijgt!”