In oktober 2025 staan onze vrienden van KPN op het podium tijdens ons 24e KMM! Zij vertellen hoe zij met Oracle Knowledge en AI klantenservicemedewerkers, collega's in de winkels en monteurs ondersteunen in de klantreis. Een praktijkverhaal over de geboorte van kennisbank Jip en AI gedreven chatbot Janneke.

In november 2025 vieren we een bijzondere mijlpaal: de vijfde editie van de Klantcontactquiz tijdens het KSF Jaarcongres! Voor deze lustrumeditie pakken we groots uit, samen met de Klantenservice Federatie (KSF). Verwacht een dynamisch programma vol inspiratie, kennisdeling en natuurlijk de spannende Klantcontactquiz, waarin teams strijden om de ultieme titel. Een unieke kans om te leren, te verbinden en klantcontact te vieren. Zorg dat je erbij bent!