Deze website maakt gebruik van cookies

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat je ermee instemt.

JA, ik ga Akkoord

Meer lezen

REUNITE

BEKIJK DE FOTO'S

Wil jij ook meer vragen in één keer goed beantwoorden met kennismanagement?

Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Welkom bij de specialist in kennismanagement!
Lees hieronder hoe we je kunnen helpen.

Ik wil mijn
klantreis verbeteren

In samenwerking met jou analyseren we de klantreis en de bijbehorende kennisorganisatie. We verstrekken advies over geschikte communicatiekanalen voor jouw doelgroep, benodigde processen en de implementatie van kennismanagement in jouw organisatie. Op deze manier bereiden we jouw klantenservice voor op de toekomst.

Ik wil aan
de slag met mijn content

Als jouw klant het antwoord op zijn vraag niet kan vinden, staan we klaar om duidelijke teksten te schrijven voor klantenservicepagina's, chatbots en kennisbanken. Ons doel is om de vraag van de klant meteen en correct te beantwoorden.

Help mij
met mijn systeemkeuze

Hoe kies ik het juiste systeem dat voldoet aan al mijn eisen? Wij leveren zelf software of wij helpen je met het selectieproces. Zo kies je een systeem dat bij jouw organisatie past. Ook bieden we ondersteuning
voor verschillende CX-systemen. Denk aan Oracle CX, Salesforce, Verint, ZenDesk, Freshworks en Microsoft.

Ik ben op zoek naar de juiste experts

Heb je veel werk, maar weinig tijd? Wij helpen je graag. Of het nu gaat om het schrijven van teksten of het functioneel beheer van jouw systeem. Onze experts staan voor je klaar.

Deze bedrijven gingen je voor

“Dankzij het praktische 10-stappen plan en de vakkundige begeleiding van Sander en Judith kunnen we er binnen Essent voor zorgen dat de klant makkelijker in 1 x het juiste antwoord krijgt!”

"ONVZ werkt samen met TKC digital in een scrumteam. Dit is voor ONVZ een efficiente manier van samenwerken waarbij we optimaal gebruik maken van de kennis en kunde van TKC digital."

"TKC digital biedt kennismanagement waar medewerkers op kunnen vertrouwen: makkelijk en snel!"

“TKC digital heeft met haar sterke visie op kennismanagement ons begeleid in het formuleren van een strategie en het neerzetten van een stevige basis voor onze kennisorganisatie."

“Eén antwoord op dezelfde vraag op elk touchpoint, elk land, elk merk en elke doelgroep”

ONZE MISSIE

Wij helpen je om vragen van klanten in één keer goed te beantwoorden en elke vraag als kans te benutten. Daarmee creëer je loyale klanten.

NIEUWS EN KENNISSNACKS

Level Up: Het Groeipad van Automatisering naar Menselijke Interactie

Lees verder

Artificial Intelligence can’t work without Knowledge Management

Lees verder

Slim kennismanagement met hulp van kunstmatige intelligentie (AI)

Lees verder

EVENTS

Service Tomorrow 2024

Join us for Service Tomorrow, an exclusive gift to our network! Service Tomorrow is all about giving you practical ideas and fresh perspectives about customer experience, customer service, knowledge management and the role of technology, particularly AI.

Solve Goes Dutch

INVITATION ONLY

Solve is een inspirerend event over kennismanagement en AI en de technologie van eGain. Naast de tech delen we klantervaringen. Je kunt deelnemen op uitnodiging, laat ons weten als je er bij wilt zijn.