Deze website gebruikt cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website om deze te analyseren en om er voor te zorgen dat je voor jou relevante informatie en advertenties te zien krijgt. Door hiernaast op akkoord te klikken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden.
Wij zorgen dat zowel mensen als AI worden ondersteund door de juiste kennis, governance en technologie. Daarmee behaal je gewenste resultaten.
Welkom bij de specialist in kennismanagement!
Lees hieronder hoe we je kunnen helpen.
Wij begrijpen waar jullie staan en waar jullie naartoe willen.
We starten met stakeholdermanagement, een analyse van de huidige situatie en maken versnippering, tegenstrijdigheden, veroudering, huidige bronnen en technologiekeuzes inzichtelijk. We ontwerpen de kennismanagementstrategie op basis van jullie brede speelveld: doelgroepen, kanalen, kennisbehoefte en kennisdomeinen, We bouwen een meetplan met SMART KPI's.
Resultaat: een gedragen value case en strategische basis voor alles wat volgt.
Wij ontwerpen de kennisarchitectuur en governance.
We vertalen de kennisbehoefte naar een functionele kennisarchitectuur: structuur, taxonomie, templates en een migratieperspectief. We definiëren governance — wie is eigenaar, welke processen gelden, hoe voorkom je dubbel werk. We valideren technische eisen en adviseren over platformkeuze.
Resultaat: één ontwerp dat strategisch, tactisch én technisch klopt.
Wij maken het concreet en voeren uit.
We vertalen het ontwerp naar een concrete roadmap, verdeeld over vier werkstromen: KM & AI-organisatie en processen, kennisstructuur en -creatie, kennistechnologie & AI, en adoptie. We richten de Single Hub of Trust in, koppelen AI aan de gevalideerde kennisbron en zorgen dat de organisatie klaar is om ermee te werken.
Structurele ondersteuning voor wie het niet alleen wil of kan doen.
Na implementatie moet kennis actueel blijven en AI gemonitord worden. Voor organisaties die dat niet volledig intern willen beleggen, nemen wij die rol over als Centre of Excellence: doorlopend beheer, monitoring van AI-uitkomsten en bijsturen waar nodig. Klaar om zelf verder? Prima. Liever ontzorgd? Wij zijn er.
Bij TKC beantwoorden we vragen van jouw doelgroep in één keer goed en helpen we je daar continu van te leren. Onze werkwijze werkt nu én in de toekomst. Wij zijn de "one stop shop" voor kennismanagement.
Bij ons staat de klant centraal. We helpen jou continu te leren van klantvragen en klantreizen, zodat je jouw dienstverlening kunt verbeteren op wat echt belangrijk is. Wij richten ons op jouw doelen, mensen, en technologie.
De mogelijkheden van AI zijn de toekomst. GenAI kan analyses uitvoeren en suggesties doen voor nieuwe artikelen. AI verbetert klantenservice door benodigde kennis klaar te zetten.
"Garbage in, garbage out" benadrukt dat software en AI alleen bruikbare informatie leveren als ze gevoed worden met correcte data. Zelfs de slimste systemen geven onzinnige resultaten bij onjuiste input. Zorg voor nauwkeurige en schone data voor betrouwbare uitkomsten.
Heb je trouwe medewerkers met jarenlange ervaring en specifieke kennis?
Wij helpen je hun waardevolle kennis te vangen en optimaal in te zetten. Jouw organisatie profiteert van continuïteit en innovatie.
Op zoek naar een volwassen kennismanagementsysteem (KMS)? Wil je een ervaren partner in het toepassen van AI in je kennisbank? Wij bouwen graag een knowledge hub voor jou, waar alle kennis op één plek staat en gemakkelijk toegankelijk is. Vertrouw op ons voor efficiëntie en gebruiksgemak.
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T: algemeen: 088-0600900
T: service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com