Deze website maakt gebruik van cookies
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat je ermee instemt.
REUNITE
Wil jij ook meer vragen in één keer goed beantwoorden met kennismanagement?
Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Welkom bij de specialist in kennismanagement!
Lees hieronder hoe we je kunnen helpen.
Strategisch kennismanagement advies
Samen met jou kijken we naar de klantreis en de kennisorganisatie die daarbij hoort. Je krijgt advies over welke communicatiekanalen passen bij jouw doelgroep, welke processen daarbij horen en hoe je kennismanagement inricht binnen je organisatie. Zo maken we jouw klantenservice klaar voor de toekomst.
Content schrijven
-
Kan jouw klant het antwoord op zijn vraag niet vinden? We helpen je met het schrijven van heldere teksten voor klantenservicepagina’s, chatbots en kennisbanken. Alles om de vraag van de klant in één keer goed te beantwoorden.
Slimme systemen
-
Hoe kies ik het juiste systeem dat voldoet aan al mijn eisen? Wij leveren zelf software of wij helpen je met het selectieproces. Zo kies je een systeem dat bij jouw organisatie past. Ook bieden we ondersteuning
voor verschillende CX-systemen. Denk aan Oracle CX, Salesforce, Verint, ZenDesk, Freshworks en Microsoft.
Hire us!
-
Heb je veel werk, maar weinig tijd? Wij helpen je graag. Of het nu gaat om het schrijven van teksten of het functioneel beheer van jouw systeem. Onze experts staan voor je klaar.
Deze bedrijven gingen je voor
“Dankzij het praktische 10-stappen plan en de vakkundige begeleiding van Sander en Judith kunnen we er binnen Essent voor zorgen dat de klant makkelijker in 1 x het juiste antwoord krijgt!”
"ONVZ werkt samen met TKC digital in een scrumteam. Dit is voor ONVZ een efficiente manier van samenwerken waarbij we optimaal gebruik maken van de kennis en kunde van TKC digital."
"TKC digital biedt kennismanagement waar medewerkers op kunnen vertrouwen: makkelijk en snel!"
“TKC digital heeft met haar sterke visie op kennismanagement ons begeleid in het formuleren van een strategie en het neerzetten van een stevige basis voor onze kennisorganisatie."
“Eén antwoord op dezelfde vraag op elk touchpoint, elk land, elk merk en elke doelgroep”
ONZE MISSIE
Wij helpen je om vragen van klanten in één keer goed te beantwoorden en elke vraag als kans te benutten. Daarmee creëer je loyale klanten.
EVENTS
Solve Goes Dutch
Dit is een exclusief event op 29 november voor bedrijven die serieuze stappen met kennismanagement en AI willen maken. Mail ons als je deel wil nemen.
KMM#22
Ons 22e KMM was een groot succes! Wil je de presentaties van de dag inzien? Dat kan.
Download de digitale goodiebag.
Salesforce Usergroup bij HEMA
De weg naar succesvol kennismanagement. Hoe ziet dat er bij HEMA uit? Lees het interview met HEMA.
VERBETER JE KENNISMANAGEMENT
Behaalde kennismanagement resultaten
27%
van de bezoekers haakt af door gebrek aan informatie, betere informatievoorziening verhoogt conversie.
15%
Minder contacten
28%
Meer vragen online afgehandeld
17%
Reduce in waste calls
"TKC levert geen standaard dienstverlening, maar een bijzonder partnership met out of the box en custom made service"
Mercedes-Benz Customer Assistance Center
Aanmelden voor nieuwsbrief
Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!
Contact
Brink 10
3741 AL Baarn
Nederland
T algemeen: 088-0600900
T service: 088-0600999
E: info@tkcdigital.com