KMM25 WRAPPED

Woensdag 13 mei vieren we ons 25e KMM. En omdat het de 25e keer is maken we er een bijzonder feestje van, met maar liefst drie klanten op het podium! We geven antwoord op de vraag wat er nodig is om kennismanagement op de agenda van de directie te krijgen. Het wordt een middag waarin we ervaringen, uitdagingen en successen uit de praktijk delen. Wij hebben er zin in, kom je ook?

We hebben 120 plekken, dus meld je snel aan! 

We zijn deze middag te gast bij Oracle in Utrecht. Oracle staat wereldwijd bekend om zijn cloudoplossingen, databases en innovatie op het gebied van AI en data.

Adres:
Hertogswetering 163-167
3543 AS
Utrecht

Praktische details volgen!

Micha werkt als didactisch adviseur bij de Wegenwacht. Dit houdt in dat hij op alle fronten meedenkt en -ontwikkelt als het gaat om kennisoplossingen, of het nu gaat om het maken van de werkvormen van een goede training, het maken van een schrijfwijzer voor de medewerkers van het kennisplatform of het bepalen welke technologie het beste past bij de diverse leervragen. Daarbij denkt hij niet vanuit de inhoud mee, maar juist vanuit zijn expertise over hoe mensen het beste dingen leren, en hoe we verschillende vormen kunnen combineren om het beste kennis over te brengen.

Randy Schimanski. Kennis is verbinding. Elke dag probeert ANWB hun leden en medewerkers zo goed mogelijk te helpen door de samenwerking op te zoeken en continu te verbeteren. Randy geeft de kennisorganisatie richting en brengt inhoud en de techniek bij elkaar. 

Cindy Kleindijk werkt ruim zeven jaar bij het CAK. Ze begon als manager op de backoffice en zag al snel de kans om meer rechtstreeks voor de klant te kunnen betekenen. Meer dan 20 jaar geleden startte Cindy in customer service, destijds aan de telefoon. Ze groeide door naar verschillende functies, zoals Teammanager en vervolgens naar Manager Klantenservice. Nu is ze Adviseur Klantmanagement Wlz en Wmo & Programmamanager Klantreizen.

Aleksander werkt 17 jaar bij Rabobank in uiteenlopende rollen. De afgelopen 7 jaar ligt zijn focus op het ondersteunen van de particuliere klantbediening, met speciale aandacht voor implementaties, incidenten, feedback én kennismanagement. Als Lead Kennis & Informatiemanagement binnen Rabobank Retail zet Aleksander zich dagelijks in voor het versterken en verbeteren van de informatiebronnen die medewerkers gebruiken. Het doel is daarbij om klanten sneller, consistenter en beter te kunnen helpen. Tijdens de KMM meeting deelt hij zijn inzichten en ervaringen vanuit de praktijk.